2026-07-28 社群互動日報

由 致新 鄭 分享的筆記

報告日期：2026 年 7 月 28 日（星期二） 監測範圍：W31 第二天（W30 歸屬社群品牌／社群共創深化／數據精準轉換已於 7/26 截止） 監測平台：Facebook、Instagram、TikTok、LINE、Google Ads 特殊狀態：🔄 W30→W31 過渡期 + 📊 W30 成效結算週 版本：全日版（18:00 排程） I. 總覽摘要 指標 全日數據 W30 日均參考（7/20-7/26） 趨勢 ------ :---: :---: :---: 總互動數 ~1,240 ~1,380 ↘ 活動結束後自然回落 留言數 ~218 ~252 ↘ 過渡期 私訊數 ~32 ~38 ↘ 過渡期 正面留言佔比 46.2% 47.5% → 持平 疑問留言佔比 29.8% 28.3% ↗ 新活動詢問增加 負面留言佔比 19.1% 19.8% ↘ 略降 違規/垃圾留言 4.9% 4.4% ↗ 略升 平均回覆時間 3.1 小時 2.8 小時 → 過渡期值班正常 全日觀察：W30 三檔活動於 7/26（週日）23:59 截止後，互動量較活動期間日均下降約 10%，屬正常過渡期現象。今日（W31 第二天）浮現的主要動態為：(1) 用戶詢問「W31 有什麼新活動？」佔疑問類 37%，成為最大疑問類別；(2) 設計名家互動下滑警訊持續，近 28 天互動下降 67%，需密切關注；(3) W30 問卷回饋蒐集中，目前回收率 23%。 II. 各平台互動分析 2.1 Facebook（品牌曝光 + 社群原生） 貼文類型 全日互動 留言數 正面 疑問 負面 違規 --------- :---: :---: :---: :---: :---: :---: W30 最後一週精華回顧（7/26） 892 67 31 22 10 4 週一工廠日常 UGC（7/27） 634 58 29 16…